Lyria orchestre une équipe d'agents IA efficaces et rigoureux — de l'accueil du public au rapport d'activité, en passant par les permanences, les subventions et la veille. Vous en activez un seul, ou plusieurs qui travaillent ensemble.
Une assistante que vous pilotez à la voix comme au clavier. Plateforme hébergée en France, à Paris, sauvegardée en France et dans l'Union européenne ; traitement IA confié à Mistral AI, en Europe, sous contrat DPA et Zero Data Retention. Aucune donnée nominative des usagers n'est conservée.
Relevés d'accueil épars, statistiques de fréquentation à reconstituer à la main, rapport d'activité annuel sur la trame nationale, dossiers de subvention à monter dans les délais : autant d'heures prises sur la mission première, l'accueil et l'orientation du public.
NovAgents Solutions a conçu Lyria, une assistante IA vocale multi-agents au service de l'accès au droit, qui prend en charge ces tâches — sans jamais conserver la moindre donnée nominative d'un usager.
Chaque grande fonction d'un CDAD est confiée à un agent nommé. Vous relevez l'activité ; les agents comptent, rédigent et préparent — vous validez. Et plus vous liez d'agents entre eux, plus le gain de temps s'amplifie : orchestrés ensemble, ils s'enchaînent sans rupture.
Répond au public et l'oriente vers la bonne permanence ou le bon partenaire — par téléphone, mail ou sur place. Le relevé d'accueil se fait en tranches, jamais nominativement.
Anime le réseau de partenaires et coordonne les intervenants : sollicitations, plannings partagés, suivi des conventions.
Planifie les permanences et organise les manifestations : Journée nationale de l'accès au droit, interventions scolaires, forums — avec public et participants.
Déposez l'enregistrement d'un conseil d'administration : il est transcrit, résumé et classé automatiquement, prêt à être relu et diffusé.
Des comptages fiables par domaine, orientation et canal, et un rapport annuel pré-rédigé sur la trame nationale — chiffres injectés depuis vos données, jamais inventés. Sorties Word et Excel.
Pré-remplit les dossiers de subvention et les conventions récurrentes, prépare le suivi budgétaire. METIS prépare, ne décide jamais.
Transforme la veille juridique en notes diffusables, rédige guides et publications, met à jour le site et les réseaux.
Pas besoin d'être technicien. Un agent IA, c'est un collaborateur numérique à qui vous confiez une tâche précise — vous gardez la main, et la décision reste toujours la vôtre. On lui parle, ou on tape une phrase en français courant.
Lyria se pilote aussi bien à l'oral qu'au clavier : vous lui dictez une demande en langage courant, elle exécute. Aucun logiciel à apprendre.
Comme CLIO pré-rédige mais ne publie pas, et METIS instruit mais ne décide pas : toute sortie passe par votre relecture et votre validation avant le moindre effet.
Le profil des usagers est relevé en tranches (sexe, tranche d'âge, domiciliation), jamais relié à un nom. Vos statistiques sont fiables sans ficher personne.
Cochez celles qui vous pèsent. La plus lourde sera le point de départ de notre échange — venez avec elle en tête.
Vous préférez d'abord monter en compétence ? Je forme aussi votre équipe et vos intervenants à l'IA →
Du premier agent ciblé à la suite complète, une mise en route adaptée à la taille de votre CDAD et à votre calendrier budgétaire.
Séparés, nos agents vous font déjà gagner du temps. Reliés, ils vont plus loin : l’accueil alimente les statistiques, qui écrivent le rapport d’activité. Chaque agent ajouté accélère les autres — le gain dépasse la simple addition.
Tarif adapté à chaque CDAD, établi sur devis — nous cadrons ensemble le périmètre lors d'un premier échange.
Ciblé sur votre besoin le plus urgent.
Accueil, statistiques et rapport d'activité, orchestrés ensemble.
Toutes les fonctions du CDAD, configurées pour vous.
L'accueil d'un public souvent fragile n'autorise aucun compromis. C'est pourquoi Lyria repose sur une plateforme que nous administrons nous-mêmes, hébergée en France et sauvegardée en France et dans l'Union européenne ; le traitement IA est confié à Mistral AI, société française, en Europe, sous contrat DPA et Zero Data Retention nominatif. Le profil des usagers est relevé en tranches, jamais nominativement.
Une approche conçue pour résister à l'examen d'une structure publique.
La confidentialité de l'accueil du public n'est pas une option. Voici ce qui protège les données, concrètement, dès aujourd'hui.
La plateforme est hébergée à Paris. Le traitement IA est assuré en Europe par Mistral AI, société française, sous contrat DPA et Zero Data Retention : ni les requêtes ni les réponses ne sont conservées au-delà du temps nécessaire à générer la réponse.
Toutes les communications avec la plateforme passent par une connexion chiffrée (HTTPS / TLS).
Sauvegardes automatiques de la base et de la plateforme, conservées en France (copie quotidienne chiffrée chez Scaleway, Paris) et dans l'Union européenne, pour une restauration rapide.
Pensée dès la conception : minimisation des données, profil en tranches, traçabilité et contrats de traitement.
Un rapport d'activité ne tolère aucun chiffre inventé. La rédaction par CLIO est protégée par trois verrous :
Les réponses aux questions qui reviennent le plus souvent.
La plateforme est hébergée à Paris et sauvegardée en France et dans l'Union européenne. Le seul prestataire d'IA qui traite vos textes est Mistral AI, société française, en Europe, sous contrat DPA et Zero Data Retention : ni les requêtes ni les réponses ne sont conservées au-delà du temps de la réponse, et les modèles ne sont pas entraînés sur vos données.
Non. Le relevé d'accueil enregistre un profil en tranches (sexe, tranche d'âge, domiciliation, domaine de droit, orientation) — jamais un nom, jamais une adresse. Vos statistiques sont fiables sans constituer de fichier nominatif.
Les chiffres sont calculés par la machine à partir de vos relevés, puis injectés dans le rapport — jamais demandés ni inventés par l'IA. Trois garde-fous le garantissent, dont un contrôle qui rejette tout rapport contenant un nombre absent du jeu calculé. Vous relisez et validez tout avant diffusion.
Non. Le relevé d'accueil se fait en quelques clics, et Lyria se pilote à la voix comme au clavier. Une formation est incluse pour votre équipe comme pour vos intervenants. L'objectif est de vous retirer de la charge de reporting, pas d'en ajouter.
Le tarif est adapté à chaque CDAD et établi sur devis, selon le nombre d'agents et de sièges. On commence par un échange gratuit de 15 minutes pour cadrer votre besoin, puis une démonstration ajustée à votre organisation.
Pas par défaut : l’autonomie de la plateforme limite le nombre d’intervenants sur vos données. Une passerelle vers un outil existant reste possible au cas par cas : nous retenons alors la solution la plus protectrice pour vos données, qui ne transmet que le strict nécessaire. On en parle selon votre besoin.
Un premier agent se met en route très vite après le cadrage. On commence petit, sur votre besoin le plus urgent, puis on étend à votre rythme et selon votre calendrier budgétaire.
Non. Elle retire à votre équipe le répétitif — saisie, comptage, mise en forme — pour la libérer sur l’accueil, l’écoute et l’orientation des usagers, là où l’humain compte.
Vous les récupérez dans un format structuré et exploitable, puis elles sont supprimées de nos systèmes. La réversibilité est contractuelle : vous n’êtes jamais dépendant de la plateforme.
Dites-nous où vous en êtes
on revient vers vous rapidement.
15 minutes en visio pour comprendre votre organisation et voir, concrètement, ce qu'une assistante IA efficace et rigoureuse pourrait vous faire gagner sur l'accueil, les statistiques et le rapport d'activité.
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